今天跟大家探讨的是，影响企业效率的关键问题分析。

尚明怀（曾用名尚明淮）在《效率革命：让组织效率倍增的6个关键词》中提到， 企业的生产效率，会直接影响企业的发展前途。因此，不断提升企业的效率，不仅是市场压力带来的现实要求，也是企业自身需要不断付出的追求。

面对当前市场竞争不断激烈化，企业必须要全力获得机会，并对影响企业效率的问题分析和把握，从而全面认识企业效率提高的途径，并找准企业发展的方向。

今天的企业面对着从市场到客户、从合作伙伴到自身、从产品到服务等等诸多矛盾，因此，在成长的道路上，经常会经历情况完全不同的阶段、发现不同层面的问题。

除了应该保证好企业的产品品质、全面提高企业的产能之外，对于当前绝大多数企业来说，其首要任务在于提高企业的效率。

因此，分析并清楚那些影响企业生产效率的因素，是对于企业管理者具有良好现实意义的事情。

下面是对一家制造企业效率问题原因的分析报告：

一、生产方面效率降低的表现。

1．人员因素：主要表现在员工熟练程度较低、人员队伍的结构不合理、员工工作岗位不稳定、员工士气较低、纪律意识不强；

2．设备因素：主要表现在设备维护不合理，导致较高的故障率，而工作人员在维护中将工作重点放在维修上，而并不注重日常的协作预防和保养；

3．物流问题：表现在工作流程中物料收发缺乏衔接性，对生产开始或者中途生产的情况，物料收发人员配合度较低，导致生产线经常停滞下来等待物料，而现场物料整理度较低、标志不清楚，导致生产停顿去翻找原料；

4．技术品质问题：主要表现在生产工艺、技术标准并不明确，对于经验型的错误不能够重视和预防而经常重返，而对于成功型的经验也并没有重视、总结和及时的推广；

5．混乱的现场管理：这种管理不仅导致物料的重复查找和搬运，也导致生产作业无法流畅运行，对任务无法进行合理的分解和分配。

二、生产管理过程效率降低的表现。

1．生产节奏问题：在该企业，车间和部门之间、班组和班组之间，上下之间的工序缺乏有效平衡，而生产前期的准备缺乏，导致生产指令并没有获得应有的合理性，生产的过程和进度无法得到有效控制，导致计划经常无法落实；

2．生产运作问题：系统流程的脱节，导致部门和车间、车间和班组、工序和工序之间信息并不畅通，妨碍了管理效率的提高，同时，单位之间乃至员工之间也更容易产生推诿的现象，给生产效率的提高带来阻碍。

3．工作方法和习惯问题：

4．基层员工并没有在工作中进行真正的探索和总结从而提升管理水平，没有 通过科学地分权和明确责任来推动下属发挥主观积极性。

三、制度引起的效率降低表现：

1．生产职责不清：在企业的制度中，没有对不同职位应该履行的职能、工作和流程以及具体的执行方式、前后关系与员工之间的关系做出必要的明确；

2．考核不严格：不少管理者对下属的考核没有做到实事求是，因此无法通过科学的考核体系来进行业绩评估，导致员工工作业绩好坏的结果都差不多，无法进行真正的科学考核；

3．规划不合理：管理者对于企业内部生产要素没有做到充分科学合理地规划并组织分工，同时，对于其中资金、人员、时间和机器等不同的生产资源缺乏科学地运用和管控，这样的问题导致企业的管理规划和生产规划都无法具有明确效率；

4．责任不明确：缺乏有效地追溯责任机制，基层管理者效率意识不高，也缺乏必要的服务意识，这导致生产管理缺乏真正的领导核心，也缺乏基本的生产管理制度。

该企业的效率分析报告具有很强的代表性和典型性，不少企业之所以缺乏应有的效率，其产生的原因并非单方面的，而是复杂而立体的原因集合。

那么，影响企业效率的根本原因在哪里呢？

我们不妨将企业看做一台电脑，开机或者运行各类应用程序都非常慢，就会严重影响工作效率。这时你若请教一些业内人士，内存的经销商肯定会建议立即加大内存，提高运算速度；硬盘经销商肯定会告诉你空间不够会导致运行速度严重下降；显卡经销商一定会强调显卡性能对电脑整体性能的严重影响；主板经销商会建议你立即升级主板，同时更换最新型号的CPU！

在企业也是一样，每个部门都从自己的视角出发，只关心局部效率，个人效率，而忽视组织间的组件协调与整体效率。真正的组织效率处理高手就象一个电脑高手一样，通常从大局出发，注重整体性能的提升，通过升级整体平台或提升瓶颈组件的性能，进而提升组织的整体效率。

再比如，一台电脑，Word很慢，Excel计算很慢，Visio绘图很慢，你即使把这三个软件升级到最高级别最新成果，也不一定能提升运行效率，相反，由于新的软件功能更强大，占用空间更大，电脑运行更慢。

高手考虑的通常是改变整个平台的系统，将WIN97换成WIN07，即使你继续用老版Word、Excel、Visio，放心，他们会运行良好。同理，企业中，大家都在抓局部、抓个人效率，应该关心组织效率的老板又很忙，所以企业的效率越来越低。

那么，一台电脑想要做到良性运转，需要有怎样的因素呢？可以将之归纳为以下几点：

1．环境因素。

电脑放在怎样的房间中，包括具体的温度情况、空间情况、散热情况、网络情况等环境因素，都会影响到电脑的具体运行速度。而在企业的效率体系中，这种影响其效率高低的环境因素，正是企业的治理结构和企业文化。

企业的治理结构，是将股东、董事会、高级管理员工的权利和义务进行具体分配的结构，同时也是处理和此相关的聘用、选调和监督等问题的制度结构。这种结构意味着权力怎样在企业内部运行和划分，因此，可以看做是企业效率提高的基础环境因素。

2．硬件因素。

电脑的运行速度如何，关键在于其硬件的表现水平，包括CPU大小、内存大小、显卡大小等等。而在企业的效率体系中，这种硬件因素正是企业的组织架构。

企业组织架构，是企业流程运转、部门设置和职能规划的基本结构依据。而拥有怎样的组织架构，将会直接决定企业工作流程、协作关系以及其他方面的重要因素，这无疑决定了企业组织架构的作用和意义。

3．软件因素。

一台电脑想要正确工作，必须要有操作系统，而同电脑硬件匹配程度越高的系统，才能带来越流畅的运行速度。在企业的效率表现中，工作流程正是这种能够决定企业效率的软件。而关于工作流程如何具体运转的软件，可以看成机器的运算方法，即流程和信息化

4．操作者因素。

无疑，电脑的运行速度，还和操作者的使用方法有关，因此，掌握企业效率快慢的，离不开企业内部的管理者，即从高层到基层的干部，也包括最基层的员工。

总之，企业的治理结构、组织架构、流程及其决策、员工四方面因素，影响了企业效率的快慢，想要提高企业的效率，必须从这四方面因素入手。